誰かが傷ついた出来事を話してくれたとき、「少しでも気持ちが楽になってほしい」と願うのは、ごく自然なことではないでしょうか。
一方で、その思いが強くなるほど、「何を話してもらえばいいのだろう」「もっと気持ちを話してもらった方がいいのではないか」と悩むこともあるかもしれません。
私自身も、傾聴ボランティアを通して話の聴き方について学ぶ中で、さまざまな気づきを得ました。
ここでご紹介する内容は、私が学びや振り返りを通して現在大切にしている考え方です。状況や相手によって適した関わり方は異なるため、一つの参考として読んでいただければ幸いです。
出来事を話せたこと自体を大切にする
傷ついた体験について話すことは、それだけでも大きなエネルギーを使うことがあります。
そのため、「気持ちまで話せなかった」という見方だけではなく、出来事を話せたことそのものにも目を向けることが大切なのではないかと感じています。
相手にとっては、その一歩だけでも十分に意味のある時間だったのかもしれません。
相手のペースを尊重する
気持ちを言葉にする準備ができている方もいれば、まだ整理がついていない方もいます。
話せる内容やタイミングは人それぞれです。
「もっと話してほしい」という気持ちよりも、今話せる範囲を大切にすることが、安心感につながる場合もあるでしょう。
感情に目を向ける質問は、相手のタイミングを大切にする
質問には、その方が気持ちを整理したり、言葉にしたりするきっかけになることがあります。
例えば、相手の様子や話の流れによっては、
「そのとき、どんな言葉をかけてもらえたらうれしかったですか？」
という問いかけが、当時の思いを振り返るきっかけになることもあるでしょう。
一方で、まだ気持ちを言葉にする準備が整っていない方もいます。そのため、「感情を話していただくこと」だけを目的にするのではなく、その方が今話せる状態かどうかを大切にしながら質問することが重要だと、私は考えています。
「自分が話してほしいこと」ではなく、「相手が話したいこと」を大切にする
聴き手は、「このことについて聞いた方がよいのでは」と考えることがあります。
しかし、相手が今話したいことは、必ずしも同じとは限りません。
相手が今話したいことを大切にする姿勢が、安心して話せる時間につながることもあると感じています。
うまく聴こうとしすぎない
「よい質問をしなければ」「役に立つことを言わなければ」と考えるほど、肩に力が入ってしまうことがあります。
もちろん、相手を思う気持ちは大切です。
その一方で、安心して話せる時間を一緒につくることも、傾聴の大切な役割の一つではないでしょうか。
うまく質問できなくても、「最後まで話を聴いてもらえた」という体験が、その方の支えになることもあるように感じています。
おわりに
話を聴くことには、決まった正解があるわけではありません。
だからこそ、「何を話してもらうか」だけに意識を向けるのではなく、その方が今話せることを、その方のペースで話せるように関わることも大切なのではないかと、私は考えています。
私自身もまだ学びの途中です。
これからも傾聴ボランティアを通して学び続けながら、一人ひとりに合わせた関わり方を大切にしていきたいと思っています。
カウンセラーの先生に今まで読んだ本でおすすめの本は？と質問したらこれがいいと言われていました。
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