質問が難しい

傾聴セミナーに参加していますが、とにかく質問が難しい。

質問をするときは、相手が気持ちを表出できるような質問をすることが大切といわれたが、

返答が、事柄や事実となってしまう質問をしてしまいやすい。

気持ちってそもそも何なのだろうか？？相手が語る気持ちって何なのだろうか？
だんだんよくわからなくなってきた。